Sehr geehrter Herr Albisser

Wir haben das Paket mit den zwei  Energieeinheiten erhalten, jedoch ohne Q10.

Auch haben wir eine Portorechnung von 59-. Fr. erhalten obwohl Sie uns portofrei zugesichert haben.

Wir wären gerne weiterhin Kunde von Ihnen, aber so müssten wir davon absehen.

Wir bitten um eine Stellungnahme.

Mit freundlichen Grüssen 

Unsere Antwort:

Sehr geehrter Herr T.,

Danke für die Benachrichtigung. Leider ist wohl das Q 10 vergessen worden. Selbstverständlich veranlasse ich, dass die fehlenden Produkte umgehend nachgesendet werden. Die Rechnung, die Sie erhalten haben war für meine Begriffe für Zoll- und Mehrwertsteuer. Der Versand erfolgt aus der EU in die Schweiz, und wir haben auf diese Kosten leider keinen Einfluss. Als Ausgleich und Entschädigung biete ich Ihnen an, die entstandenen Zollkosten Ihrem Kundenkonto gutzuschreiben – für Ihren nächsten Einkauf bei uns.

Freundliche Grüße aus Basel sendet Ihnen

Daniel Albisser

Kundenkritik: Viptamin Q10
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